Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: maio de 2026

Sua satisfação é nossa prioridade.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. Envie e-mail para contato@quelindacozinha.com.br com o número do pedido e aguarde nossas instruções. O reembolso será processado em até 10 dias úteis.

2. Produto com defeito

Prazo de até 30 dias após o recebimento. Envie e-mail para contato@quelindacozinha.com.br com o número do pedido e fotos ou vídeo comprovando o defeito. Providenciaremos reenvio ou reembolso total — você escolhe.

3. Produto diferente do anunciado

Entre em contato imediatamente. Resolveremos com reenvio do produto correto ou reembolso integral, sem custo algum para você.

4. Produtos não elegíveis para devolução

Produtos com sinais de uso além do necessário para avaliação ou danificados por mau uso do cliente.

5. Frete de devolução

Em casos de defeito ou produto errado, o frete de devolução é por nossa conta. Em casos de arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Contato

E-mail: contato@quelindacozinha.com.br | Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h